Términos & Condiciones

Devoluciones & cambios

Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en www.racheldourado.com, tienes 14 días naturales desde la fecha de recibimiento para devolverlas. Los costes de envío y demás tarifas y tasas son responsabilidad del cliente.

Para generar el Número de Devolución o el Número de Cambio por favor envíanos un email a info@racheldourado.com antes de enviarnos los artículos completos. En este momento te enviaremos por e-mail la dirección de entrega e indicaciones de embalaje adecuado.

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, piezas hechas a medida o personalizadas no pueden ser devueltas o cambiadas.

En ambos casos – Devolución & Cambio – lo(s) producto(s) deberá(n) estar en perfectas condiciones, con las etiquetas de verificación y en su embalaje original. Lo(s) producto(s) tienen que estar sin rayaduras y sin ninguna señal de que hayan sido usados o alterados de ninguna manera. No deben haber sido lavados o mojados o tener ningún desperfecto o daño.

No podremos efectuar la devolución solicitada si los artículos se reciben en mal estado.

El reembolso íntegro se procesará del mismo modo que haya sido abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía.

Devoluciones

Se admiten devoluciones mediante Tarjeta Regalo y cambios de artículos por un importe igual o superior, abonándose la diferencia.

Cambios

Nacional & Internacional

Cuando recibamos el producto que desea cambiar, le enviaremos el nuevo producto.

Los costes de envío y demás tarifas y tasas son responsabilidad del cliente.

Métodos de envío

Costos y tiempo de envío generalmente dependen de la dirección de destino.

Si realizas tu pedido de Lunes a Viernes este deberá normalmente ser procesado y enviado en 14 días máximo, excepto si te informamos lo contrario. Recibirás un email de confirmación al finalizar tu pedido y otro email cuando realicemos el envío del mismo.

Costo de envío por Zona

ZonaCosteMétodo de envío
EspañaGratis Correos, UPS o similar
Unión EuropeaGratisCorreos, UPS o similar
Resto del mundo35 €UPS o similar

Por favor avísanos si tienes un pedido urgente enviándonos un email ainfo@racheldourado.com o envíanos un WhatsApp a +34 671 281 352 y haremos nuestro mayor esfuerzo para asegurarnos de que tu pedido llegue en tiempo.

Precios & impuestos

Debido a la volatilidad del precio de los metales (plata, oro), los precios en esta web pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Estos cambios no afectarán a los pedidos que ya han sido aceptados.

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son los que se aplican en el momento de la compra.

Todos los precios de los productos, los gastos de envío y otros servicios incluyen IVA en España. Los precios no incluyen impuestos o, caso sean aplicables, tasas aduaneras, en los demás países. Los gastos de envío se agregan por pedido.

Emitiremos la factura en soporte electrónico.

Métodos de pago

Además de transferencia bancaria y PayPal, tenemos la opción de pago a distancia. Te enviaremos un link específico para ejecutar el pago con todas las garantías aplicables.

Atención al cliente

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